Здравствуйте. Здесь мы прямо рассказываем, какие ваши данные используем на kdagencia.com и в наших чатах, зачем, с кем ими делимся и что вы можете с ними сделать. Если что-то непонятно, напишите на [email protected], и мы ответим.
1. Кто мы
Владелец сайта kdagencia.com — KD Agency S.A., аргентинское акционерное общество (CUIT 30-71846861-9), адрес: Vera 256 (C1414), Буэнос-Айрес (CABA), Аргентина. Наш бренд — KD Demanda (по-русски «Генератор спроса»).
KD Agency S.A. — ответственное лицо (responsable) за базы данных, описанные в этой политике, по смыслу Закона 25.326 о защите персональных данных.
- Ответственный за защиту персональных данных: Oleg Strazdinsh, [email protected]
- Контакт по всем вопросам о данных: [email protected]
2. Главное за 30 секунд
- Просим только нужное: если вы пишете нам на почту или в Telegram — контакты и сообщение.
- Не продаем данные и не используем их в других проектах.
- Посещения мы считаем с помощью инструмента, который не ставит cookies и не узнает вас. Баннера cookies у нас нет: статистических и рекламных cookies мы не ставим.
- В Telegram вам отвечает наша команда.
- Не сообщаем рекламным площадкам, откуда вы пришли.
- Посмотреть, исправить или удалить данные можно в любой момент.
3. Какие данные, зачем и на каком основании
3.1. Если вы пишете на [email protected]
| Данные | Зачем | Основание |
|---|---|---|
| Ваше имя, email, сообщение и то, что вы о себе расскажете (например, компания) | Ответить и, если вы хотите работать с нами, подготовить предложение | Ваше согласие (вы сами пишете) и, если вы клиент или будущий клиент, преддоговорные или договорные отношения (ст. 5 ч. 2 п. d Закона 25.326) |
Если вы пишете по поводу исправления, права на ответ или авторских прав, ваши данные мы используем только для рассмотрения обращения (см. Условия использования).
3.2. Когда вы просто смотрите сайт
- Статистика посещений. Umami: без cookies и без данных, по которым можно узнать человека. Видим просмотры, источники (в том числе UTM), браузер, тип устройства, примерную страну и часовой пояс браузера (например, Europe/Moscow), чтобы точнее понимать, откуда к нам приходят. Некоторые события («отправил форму подписки») записываются без email. Используем Umami Cloud с серверами в США.
- Источник перехода. Если вы пришли с рекламы или по ссылке с UTM, эти данные хранятся в сессионном хранилище браузера (sessionStorage) и сами удаляются, когда вы закрываете вкладку. Мы используем их только в обезличенной статистике Umami (какой источник и кампания привели к нажатию кнопки связи). К обращению и в чат с ботом они не передаются.
- Язык. Если вы выбрали язык, браузер его запомнит, чтобы в следующий раз показать эту версию.
- Технические логи и безопасность. Cloudflare обрабатывает IP и технические данные запроса, чтобы отдать страницу и защитить сайт от атак.
Статистических и рекламных cookies мы не используем, поэтому баннер cookies не нужен. Подробнее — в Политике cookies.
3.3. Если вы пишете нам в Telegram
Кнопка «Создать спрос» на сайте ведет в наш чат в Telegram (@GeneratorSprosaBot, https://t.me/GeneratorSprosaBot). Там вам отвечает наша команда: отвечаем на вопросы, принимаем обращение и помогаем записаться на созвон с CEO.
В Telegram мы используем следующие данные:
| Данные | Зачем | Основание |
|---|---|---|
| Данные аккаунта, которые Telegram показывает нам, когда вы пишете: имя и username (если есть) | Отвечать в том же чате и узнавать ваше обращение, если вы напишете снова | Ваше согласие (вы сами пишете) и, если вы клиент или будущий клиент, преддоговорные или договорные отношения (ст. 5 ч. 2 п. d Закона 25.326) |
| Ваши сообщения и то, что вы рассказываете о своем бизнесе | Понять запрос, подготовить краткую сводку основателю и, если хотите, записать вас на созвон | То же |
| Откуда вы пришли: код обращения с сайта, страница входа, страница-источник (referrer), выбранный способ связи (Telegram, календарь) | Понять, какие материалы и кампании приводят обращения, и вести каждое обращение по порядку | Хранится вместе с обращением, которое вы отправляете сами (ст. 5 ч. 2 п. d Закона 25.326). Рекламным площадкам не передаем |
Если вы соглашаетесь на созвон, мы назначаем встречу в нашем Google Календаре и присылаем вам ссылку на видеовстречу Google Meet и файл календаря (.ics). В само событие попадают только имя, которое вы назвали, дата и время, часовой пояс, короткий внутренний номер обращения и, если вы предпочли другой сервис вместо Meet, его название. Текст переписки, телефон и username в событие не попадают. Основание — подготовка сотрудничества по вашему запросу (ст. 5 ч. 2 п. d Закона 25.326). Google обрабатывает эти данные в США по своей политике.
Если вы открыли бота, но так и не написали, запись и данные об источнике удаляются через 90 дней с последнего обращения к боту.
В чате мы не спрашиваем чувствительные данные (здоровье, религия, политические взгляды и т. п.), номера карт и пароли. Пожалуйста, не присылайте их в чат. В чате мы также не согласовываем цены и условия: предложения мы делаем письменно. Если вы присылаете голосовое сообщение, мы переводим его в текст, чтобы понять запрос; сам аудиофайл мы не храним — он удаляется сразу после расшифровки; текст расшифровки храним по общему правилу (см. §6). Копия вашего голосового остается на серверах Telegram по их собственной политике.
Telegram также обрабатывает ваши данные по собственной политике конфиденциальности.
4. С кем делимся
Не продаем и не сдаем данные в аренду. Передаем только подрядчикам, которые обрабатывают их по нашему поручению (ст. 25 Закона 25.326):
| Подрядчик | Что делает | Где данные |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Хостинг, DNS, безопасность | Глобальная сеть, компания из США |
| Umami Software, Inc. (Umami Cloud) | Статистика без cookies, персональных данных не получает | США |
| Google LLC (Google Workspace — почта домена kdagencia.com) | Ящик, где мы получаем и читаем ваши письма | США |
| Telegram | Доставляет сообщения чата между вами и нашей командой | По инфраструктуре Telegram |
| Cloudflare, Inc. (Workers и база данных D1) | Прием, хранение и доставка сообщений чата | США |
| Google LLC (Google Календарь и Google Meet) | Создает и хранит событие о назначенном созвоне со ссылкой на видеовстречу | США |
Данные могут быть переданы органу власти, если этого требует закон или суд.
5. Передача данных за пределы Аргентины
Часть подрядчиков хранит данные за рубежом, в странах, которые AAIP не признает странами с адекватным уровнем защиты (Распоряжение DNPDP 60/2016 с изменениями). Поэтому:
- работаем с подрядчиками, у которых есть договоры об обработке данных (DPA) с обязательствами конфиденциальности и безопасности.
Для жителей ЕС: у Аргентины есть решение Еврокомиссии об адекватности (2003/490/ЕС), а передача в США опирается на указанные выше гарантии.
6. Сроки хранения
| Данные | Срок |
|---|---|
| Ваши сообщения по email или в Telegram | 90 дней с последнего контакта; если началось сотрудничество — по срокам бухгалтерских и налоговых норм |
| Запись о блокировке чата при грубости или угрозах (без текста переписки: только зашифрованный идентификатор и причина) | До 12 месяцев, при угрозах — до 24 месяцев; наш законный интерес в защите команды |
| Код и данные об источнике, если вы так и не написали | 90 дней с последнего обращения к боту |
| Данные об источнике обращения | Столько же, сколько само обращение |
| Событие созвона в Google Календаре | Удаляем через 90 дней после даты созвона; если началось сотрудничество — по срокам бухгалтерских и налоговых норм |
| Источник перехода в браузере (sessionStorage) | До закрытия вкладки |
| Статистика Umami | Персональных данных нет, храним как статистику |
7. Ваши права и как ими воспользоваться
В любой момент и бесплатно вы можете:
- Получить доступ к своим данным: какие есть, откуда, зачем. Ответ — в течение 10 календарных дней (ст. 14 Закона 25.326).
- Исправить, обновить или удалить данные — в течение 5 рабочих дней (ст. 16 Закона 25.326).
- Запросить исключение данных из наших баз или их блокировку, полностью или частично (ст. 27 ч. 3 Закона 25.326).
- Жителям ЕС и стран с похожими законами также доступны возражение, ограничение обработки, переносимость данных и жалоба в свой надзорный орган.
Эти права действуют одинаково для данных, которые вы дали через сайт или по email, а также в Telegram.
Как: напишите на [email protected] с того же адреса, с которого вы с нами связывались (или подскажите, как нам убедиться, что это вы) либо попросите в том же чате Telegram. Особая форма не нужна. Если в установленный законом срок ответа нет, можно подать жалобу в AAIP или иск habeas data.
Текст, обязательный по аргентинскому закону (приводим дословно на испанском):
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Перевод: Агентство доступа к публичной информации (AAIP) как контрольный орган по Закону № 25.326 уполномочено рассматривать заявления и жалобы о несоблюдении норм о защите персональных данных.
AAIP: www.argentina.gob.ar/aaip
8. Как мы защищаем данные
Доступ только у тех, кому он нужен, двухфакторная аутентификация в служебных аккаунтах, ключи API с ограниченными правами, шифрование соединений (HTTPS), раздельные базы по проектам. Абсолютной защиты не бывает: при инциденте, который может вас затронуть, мы вас предупредим и примем меры, чтобы его ограничить.
9. Несовершеннолетние
Все, что мы предлагаем на сайте и в наших чатах, рассчитано на взрослых и компании, а не на лиц младше 18 лет; сознательно их данные мы не собираем. Если вы родитель или опекун и считаете, что несовершеннолетний написал нам, сообщите, и мы удалим его данные.
10. Для кого сайт
Мы — аргентинская компания, а сайт доступен на нескольких языках для международной аудитории. Сайт не предназначен специально для лиц, находящихся на территории Российской Федерации.
11. Изменения
При важных изменениях (новый подрядчик, новая цель) меняем версию и дату вверху и заранее сообщаем на сайте. Если нужно новое согласие, мы его попросим. Прежние версии — по запросу.
12. Применимое право
Применяется аргентинское право, прежде всего Закон 25.326, Декрет 1558/2001 и нормы AAIP, без ущерба правам, которые дают законы страны вашего проживания.
Последнее обновление: 12.10.2026.