Olá. Aqui a gente explica, sem rodeios, quais dados seus usamos no kdagencia.com e nos nossos chats, para quê, com quem compartilhamos e o que você pode fazer com eles. Se algo não ficar claro, escreva para [email protected] que a gente responde.
1. Quem somos
O titular do site kdagencia.com é a KD Agency S.A., uma sociedade anônima argentina (CUIT 30-71846861-9, o número fiscal argentino), com sede na Vera 256 (C1414), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Nossa marca é KD Demanda.
A KD Agency S.A. é a controladora (responsable) dos bancos de dados descritos nesta política, nos termos da Ley 25.326 (a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Argentina).
- Pessoa responsável pela proteção de dados: Oleg Strazdinsh, [email protected]
- Contato para tudo o que envolve os seus dados: [email protected]
2. O essencial em 30 segundos
- Pedimos só o necessário: se você nos escreve por e-mail ou pelo Telegram, seus dados de contato e a sua mensagem.
- Não vendemos os seus dados nem os usamos em outros projetos.
- Contamos as visitas com uma ferramenta que não usa cookies e não identifica você. Você não vai ver banner de cookies: não usamos cookies de estatística nem de publicidade.
- No Telegram, quem responde é a nossa equipe.
- Não informamos às plataformas de anúncios de onde você veio.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados quando quiser.
3. Quais dados usamos, para quê e com que base
3.1. Se você nos escreve em [email protected]
| Dados | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Seu nome, e-mail, mensagem e o que mais você nos contar (por exemplo, a sua empresa) | Responder e, se você quiser trabalhar com a gente, preparar uma proposta | Seu consentimento (é você quem nos escreve) e, se você é ou vai ser cliente, a relação pré-contratual ou contratual (art. 5(2)(d), Ley 25.326) |
Se você nos escreve sobre uma correção, um direito de resposta ou uma reclamação de direitos autorais, usamos seus dados só para tratar desse pedido (veja os Termos de Uso).
3.2. Quando você navega pelo site
- Estatísticas de visitas. Usamos o Umami, uma ferramenta de análise que não instala cookies e não guarda dados que identifiquem você. Vemos páginas visitadas, de onde vêm as visitas (incluindo as tags UTM), navegador, tipo de dispositivo, país aproximado e o fuso horário do navegador (por exemplo, America/Argentina/Buenos_Aires), para entender melhor de onde as pessoas nos visitam. Alguns eventos (por exemplo, "clicou no botão de contato") são registrados sem o seu e-mail. Usamos o Umami Cloud, com servidores nos EUA.
- De onde veio a sua visita. Se você chega por um anúncio ou por um link com tags UTM, guardamos essa informação no armazenamento de sessão do seu navegador (sessionStorage), que se apaga sozinho quando você fecha a aba. Usamos isso só nas estatísticas anônimas do Umami (qual fonte e campanha levaram a um clique num botão de contato). Isso não é anexado ao seu contato nem ao chat com o bot.
- Preferência de idioma. Se você escolhe um idioma, o seu navegador se lembra dele para mostrar essa versão da próxima vez.
- Registros técnicos e segurança. Nosso provedor de hospedagem e rede (Cloudflare) trata o seu endereço IP e os dados técnicos de cada requisição para entregar a página e proteger o site contra ataques.
Não usamos cookies de estatística nem de publicidade, por isso não precisamos de banner de cookies. Detalhes: Política de Cookies.
3.3. Se você nos escreve pelo Telegram
O botão "Gerar demanda" do site leva você ao nosso chat no Telegram (@GeneratorSprosaBot, https://t.me/GeneratorSprosaBot). Lá quem responde é a nossa equipe: tiramos dúvidas, recebemos o seu pedido e ajudamos você a marcar uma conversa com o nosso CEO.
No Telegram usamos os seguintes dados:
| Dados | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Os dados da conta que o Telegram nos mostra quando você escreve: seu nome e nome de usuário (se tiver) | Responder no mesmo chat e reconhecer o seu pedido se você voltar a escrever | Seu consentimento (é você quem nos escreve) e, se você é ou vai ser cliente, a relação pré-contratual ou contratual (art. 5(2)(d), Ley 25.326) |
| Suas mensagens e o que você nos contar sobre o seu negócio | Entender o seu pedido, preparar um resumo curto para o nosso fundador e, se você quiser, marcar uma conversa | O mesmo |
| De onde você veio: o código do pedido gerado no site, a página de entrada, a página de origem (referrer), o canal escolhido (Telegram, agenda) | Saber quais conteúdos e campanhas trazem pedidos e atender cada pedido em ordem | Guardado junto com o pedido que você mesmo nos envia (art. 5(2)(d), Ley 25.326). Não compartilhamos com plataformas de anúncios |
Se você aceitar uma conversa, marcamos o horário no nosso Google Agenda e enviamos para você um link de videochamada do Google Meet e um arquivo de agenda (.ics). No evento ficam só o nome que você informou, a data e o horário, o fuso horário, um número interno curto do pedido e, se você preferir outro serviço em vez do Meet, o nome dele. O texto do chat, o seu telefone e o seu nome de usuário não vão para o evento. Base legal: preparar uma possível colaboração a seu pedido (art. 5(2)(d), Ley 25.326). O Google trata esses dados nos EUA, conforme a política dele.
Se você abrir o bot mas não chegar a escrever, o registro e os dados de origem são apagados 90 dias depois da sua última interação com o bot.
No chat não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, opiniões políticas e afins), números de cartão nem senhas. Por favor, não envie esses dados pelo chat. No chat também não fechamos preços nem condições: as propostas são feitas por escrito. Se você mandar uma mensagem de voz, nós a transformamos em texto para entender o seu pedido; não guardamos o áudio — ele é apagado logo depois da transcrição; a transcrição é guardada pela regra geral (veja a seção 6). Uma cópia da sua mensagem de voz fica nos servidores do Telegram, conforme a política dele.
O Telegram também trata os seus dados conforme a própria política de privacidade.
4. Com quem compartilhamos os seus dados
Não vendemos nem alugamos os seus dados. Compartilhamos só com fornecedores que nos prestam um serviço e tratam os dados em nosso nome (art. 25, Ley 25.326 — operadores):
| Fornecedor | O que faz | Onde ficam os dados |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hospedagem do site, DNS, segurança | Rede global; empresa sediada nos EUA |
| Umami Software, Inc. (Umami Cloud) | Estatísticas de visitas sem cookies (não recebe dados que identifiquem você) | EUA |
| Google LLC (Google Workspace — e-mail do domínio kdagencia.com) | A caixa de e-mail onde recebemos e lemos as suas mensagens | EUA |
| Telegram | Leva as mensagens do chat entre você e a nossa equipe | Conforme a infraestrutura do Telegram |
| Cloudflare, Inc. (Workers e banco de dados D1) | Recebe, guarda e entrega as mensagens do chat | EUA |
| Google LLC (Google Agenda e Google Meet) | Cria e guarda o evento da conversa marcada, com o link da videochamada | EUA |
Também podemos fornecer dados a uma autoridade quando uma lei ou um juiz exigir.
5. Dados que saem da Argentina
Alguns fornecedores guardam dados fora da Argentina, em países que a AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública, a autoridade argentina de proteção de dados) não considera ter um nível de proteção adequado (Disposición DNPDP 60/2016, com suas alterações — as regras da AAIP sobre transferências internacionais). Por isso:
- trabalhamos com fornecedores que têm acordos de tratamento de dados (DPAs) com obrigações de confidencialidade e segurança.
Se você mora na União Europeia: a Argentina tem uma decisão de adequação da Comissão Europeia (2003/490/CE), e as transferências para os EUA se apoiam nas garantias descritas acima.
6. Por quanto tempo guardamos os seus dados
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Mensagens que você nos envia por e-mail ou pelo Telegram | 90 dias a partir do último contato; se começarmos a trabalhar juntos, pelo prazo exigido pelas normas contábeis e fiscais |
| Registro de bloqueio do chat por agressão ou ameaças (sem o texto da conversa: só um identificador criptografado e o motivo) | Até 12 meses; em caso de ameaças, até 24 meses; nosso interesse legítimo em proteger a equipe |
| Código do pedido e dados de origem, se você não chegou a escrever | 90 dias a partir da sua última interação com o bot |
| Dados de origem de um pedido | O mesmo prazo do pedido |
| Evento da conversa no Google Agenda | Apagado 90 dias depois da data da conversa; se começarmos a trabalhar juntos, pelo prazo exigido pelas normas contábeis e fiscais |
| Origem da visita no seu navegador (sessionStorage) | Até você fechar a aba |
| Estatísticas do Umami | Não contêm dados pessoais; guardadas como estatística |
7. Seus direitos e como exercê-los
A qualquer momento e sem custo, você pode:
- Acessar os seus dados: saber quais dados temos, de onde vieram e para que os usamos. Respondemos em até 10 dias corridos (art. 14, Ley 25.326).
- Corrigir, atualizar ou apagar os seus dados: fazemos isso em até 5 dias úteis (art. 16, Ley 25.326).
- Pedir a exclusão ou o bloqueio dos seus dados nos nossos bancos de dados, total ou parcial (art. 27(3), Ley 25.326).
- Se você mora na UE ou em outro país com leis parecidas, também pode se opor ao tratamento, pedir a limitação ou a portabilidade dos seus dados e reclamar à sua autoridade de proteção de dados.
Esses direitos valem igualmente para os dados que você nos deu pelo site ou por e-mail, e pelo Telegram.
Como: escreva para [email protected] a partir do mesmo e-mail que você usou para falar com a gente (ou diga como podemos confirmar que é você), ou peça no mesmo chat do Telegram. Não precisa de formulário especial. Se você não tiver resposta nos prazos legais, pode apresentar uma denúncia à AAIP ou entrar com uma ação de habeas data (a ação judicial argentina para proteger os seus dados).
Texto exigido pela lei argentina (reproduzido literalmente em espanhol):
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Tradução: A Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP), como órgão de controle da Lei nº 25.326, tem a atribuição de atender as denúncias e reclamações apresentadas em relação ao descumprimento das normas de proteção de dados pessoais.
AAIP: www.argentina.gob.ar/aaip
8. Como protegemos os seus dados
Acesso só para quem precisa, autenticação em dois fatores nas contas de serviço, chaves de API com permissões limitadas, conexões criptografadas (HTTPS) e bancos de dados separados por projeto. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que possa afetar você, vamos avisar e tomar medidas para contê-lo.
9. Menores de idade
Tudo o que oferecemos no site e nos nossos chats é pensado para adultos e empresas. Não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos os dados deles de propósito. Se você é mãe, pai ou responsável e acha que um menor nos escreveu, avise a gente e apagamos os dados.
10. Para quem é este site
Somos uma empresa argentina, e o site está disponível em vários idiomas para um público internacional. A versão em português existe para quem prefere ler em português; não fazemos ofertas dirigidas especificamente a pessoas no Brasil. O site não é direcionado especificamente a pessoas que estejam na Federação Russa.
11. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante (por exemplo, um novo fornecedor ou um novo uso dos seus dados), atualizamos a versão e a data no topo e avisamos no site antes de a mudança valer. Se a mudança exigir um novo consentimento, vamos pedir. As versões anteriores ficam disponíveis a pedido.
12. Lei aplicável
Esta política é regida pela lei argentina, em especial a Ley 25.326, o Decreto 1558/2001 e as normas da AAIP, sem prejuízo dos direitos que as leis do seu país de residência garantem a você.
Última atualização: 12.10.2026.